"Os voy a relatar mi peregrinación para conseguir el certificado de nacimiento de mis hijas en el municipio de Collado Villalba.
A últimos de Enero decidimos hacer un viaje a Ceuta para el 5 de Abril del 2012 como yo soy tan impaciente no tardé en ponerme manos a la obra. Pedí el 31 de Enero del 2012 vía on-line el certificado pero ¡cuál fue mi fallo! resulta que se lo pedí a una gestoría que, al mes de no conseguir nada del registro de Villalba, me devolvió el dinero que me cobró nada más hacer la petición.
Automáticamente lo que hice fue presentarme en el juzgado de Villalba y nos dijeron que solo dan certificados los Lunes y los Viernes y que sólo daban 12 números cada día ¡Yo no daba crédito a lo que oía! También dijeron que por Internet no lo hiciéramos, que no iban hacían ni caso a esas peticiones. Todo ello nos lo dijo el guarda de seguridad que esta en la puerta un Viernes a la una de la tarde.
Para poder ir al registro, pide mi marido llegar tarde el Lunes día 20 de Febrero del 2012 al trabajo y después de dejar a las niñas en casa de unos vecinos a las 7.30 de la mañana se va para el juzgado y cuando llega, se encuentra una cola enorme. Aún así, él se espera y cuando abren a las nueve de la mañana, llegan cinco mujeres con bebés para su inscripción (al parecer tienen preferencia y no tienen que pedir número ni esperar) y entran. Os podéis imaginar todos los que estaba allí la cara que se les queda cuando ya dan sólo siete números más y somos cincuenta en la cola. El guardia de la puerta dice que lo hagamos vía Internet “¡El Viernes dijiste que no se podía hacer y hoy dices que sí, le contestamos!”
Como no vemos otra solución, nos ponemos manos a la obra con el ordenador y lo pedimos. Automáticamente te mandan un dossier resumen de resguardo con lo que tú has rellenado. Eso fue ya el 27 de Febrero.
Cuando pasan tres semanas, les mando varios e-mail pidiéndoles por favor que me digan como va nuestro trámite... pero no hay contestación. Me pongo el día 16 de Marzo a llamarles toda la mañana (me salía la música del manos libres) pero no contestaban, así que ya decido enviar como último recurso un fax, que me consta que reciben, porque tengo el comprobante.
Como tampoco contestan y nosotros tenemos que hacer el DNI el 23 de Marzo del 2012 (ya hemos anulado la cita dos veces), el día 22 de Marzo mando a un amigo a que nos saque el certificado y se va a las 7 de la mañana (a nosotros no todos los días nos dejan faltar o entrar tarde al trabajo y no nos gusta molestar a los vecinos dejando día sí y día no a las niñas a las siete de la mañana para conseguir un certificado que creo que es un derecho nuestro poder obtenerlo con más facilidad). El caso es que se va mi amigo a las siete de la mañana y se encuentra con una cola de 20 personas y la primera persona le dice que lleva allí desde el día anterior a las 9 de la noche y yo me pregunto: ¡¿en qué país vivimos?! ¡que tengamos que dormir en la calle para que nos den el certificado de nacimiento de nuestras hijas! Yo no sé cómo denunciar este hecho, creo que con la gente que está en el paro, se podría contratar a alguien o crear nuevas plazas de funcionarios para ayudar en el juzgado de Villalba. Si hubiera más gente atendiendo se solucionaría un problema que, evidentemente, parece de falta de personal.
Pido consejo a mis amigos de Villalba vía e-mail por si alguien ha pasado por lo mismo que yo y me dicen que paciencia que es casi imposible conseguir el certificado y que antes estaba mal pero que ahora esta más que mal.
A día de hoy aún no hemos conseguido el certificado.
Esta situación es inasumible y no aparece en ningún medio. Por eso queremos haceros llegar nuestra queja a todo el mundo, para que se sepa.
En nuestro caso, en lugar de irnos a Ceuta como pensábamos, iremos a dar una vuelta por la Pedriza que igual nos da el aire más puro, pero imaginen otras urgencias más graves...
¡No hay derecho, nos están tomando el pelo!
Alicia, Villalba"
Enlazo una carta de queja del año 2005, en que ya sólo daban 40 números por día, aunque yo ese mismo año, para septiembre, ya puse una queja porque me costó tres viajes inscribir al peque recién nacido y sólo daban ya 30 números en cartoncitos grises recortados a mano (ni pa' tijeras), escritos con boli "bic" azul y colgados de una alcayata, doy fe.
En las fotos de Google, tomadas en 2008, ya se ve el panorama: unas cuarenta personas en la calle esperando a primera hora de la mañana (el vestíbulo de espera da para unos 15 nada más).
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| La cola desde el comienzo... |
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| ... y hasta el final |
Otro artículo de El Mundo ya cita las deficientes condiciones del edificio, de las que también fui testigo, y que incluí en mi queja de 2005. Los servicios eran absolutamente antihigiénicos.
Por lo que parece, se juntan varias deficiencias resumidas en:
- Deficiencias del edificio para las tareas que debe acoger en
cuanto a espacios y dotación de los mismos.
- Deficiencias sanitarias.
- Solo hay un funcionario atendiendo, así que si antes atendía 40 y ahora 12, o bien los trámites son ahora tres veces más complejos, o bien el funcionario está pluriempleado en tres veces más tareas, o bien está tres veces más deprimido y desmotivado, o bien ha decidido rendir conforme a su sueldo, que también puede ser.
Actualización 23/4/2012: El tema ha salido en El País.
